FAQ
Les Produits THE LASHIST
Combien de fois puis-je réutiliser les cils magnétiques ?
Avec un entretien approprié, nos faux cils magnétiques peuvent être réutilisés plus de 100 fois.
Il est important de bien suivre nos recommandations de nettoyage et stockage pour assurer leur longévité.
Ai-je besoin de colle pour les fixer ?
NON, nos faux-cils magnétiques ne nécessitent pas de colle.
C'est grâce à des bandes magnétiques que les cils supérieurs et inférieurs adhèrent entre eux et permettent leur maintien tout au long de la journée.
Comment les mettre ?
Mettre en place nos faux cils magnétiques est simple et ultra-rapide une fois maitrisé. Quelques essais suffisent pour réussir.
Voici les étapes pour y arriver :
1. Séparez doucement les cils supérieurs et inférieurs
2. Placez les sur l'applicateur. Faites attention de bien positionner les cils (cils vers l'intérieur de l'applicateur et les bandes magnétiques tournées vers l'intérieur de l'applicateur.
3. Positionnez l'applicateur le plus près de votre ras de cil et pincez pour que les cils s'aimantent l'un à l'autre.
Si vous préférez, nous vous avons fait une petite vidéo pour vous montrer pas à pas leur application : ici
Comment les enlever ?
Les enlever est très simple et ne prend que 2 secondes.
Il vous suffit de tirer délicatement sur les cils depuis le coin externe pour les faire glisser le long de vos cils naturels, sans les abimer.
Comment les conserver ?
Évitez de ranger vos faux cils magnétiques n'importe où.
Après utilisation, placez-les directement dans la boite fournie en respectant les espace de rangement (gauche et droit) pour plus de praticité lors de leur prochaine utilisation.
La boite est petite. Elle peut se glisser dans votre trousse à maquillage ou directement dans votre sac à main tout en protégeant vos cils.
Comment les nettoyer ?
Pour nettoyer vos faux cils magnétiques, essuyez-les délicatement avec un chiffon doux (comme les chiffons en microfibre pour lunettes) sec ou légèrement humide.
Évitez les produits comme les démaquillants, savons etc... car cela pourrait endommager les bandes magnétiques et la qualité des cils.
Voici les étapes de nettoyage :
1. Séparez les faux-cils supérieurs et inférieurs.
2. Utilisez un chiffon en microfibre humidifié d'eau tiède ou avec un désinfectant pour essuyer délicatement les faux-cils.
3. Laissez les sécher à l'air libre.
4. Une fois les secs, rassemblez-les et remettez les dans leur boite.
Commande
Ma commande a-t-elle été bien prise en compte ?
À l’acceptation de votre paiement, vous êtes redirigé sur une page de confirmation. Vous recevrez par la suite un email de confirmation qui récapitule les détails de votre commande.
Si vous n’avez pas reçu cet email, veuillez vérifier dans le dossier spam de votre messagerie. Le cas échéant, nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant la date et le montant de la commande à l'adresse contact.thelashist@gmail.com ou via notre page contact.
Est-il possible d'annuler ou de modifier ma commande ?
Après avoir reçu l’email de confirmation de votre commande, vous ne pouvez plus l’annuler ni la modifier.
En revanche, vous pourrez nous retourner les articles contre un remboursement ou un échange dans les 30 jours après réception.
Quand ma commande va-t-elle être expédiée ?
Votre commande est traitée dans un délai d’un jour ouvré après sa validation.
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Si vous avez le moindre problème avec votre commande (colis perdu, article défectueux, article(s) manquant(s), etc.) veuillez nous contacter à l'adresse contact.thelashist@gmail.com ou via notre page contact et nous vous proposerons très rapidement une solution.
Livraison & Retours
Quel est le délai de livraison ?
Nos délais de livraison sont en moyenne de 5-9 jours ouvrés.
Proposez-vous une garantie "satisfait ou remboursé" ?
Oui, nous offrons une garantie 100% satisfaction.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous pouvez nous retourner vos produits dans un délai de 30 jours après réception de votre commande pour un remboursement complet.
Il vous suffit de nous contacter via notre page contact pour nous faire part de votre souhait.